Главная  Обучение продажам  Ключевые навыки продаж

Ключевые навыки продаж

 

Базовый тренинг продаж

 

Все корпоративные тренинги мы организовываем с учетом потребностей заказчика. Ниже приводится общая тематика тренинга, уоторая может быть дополнена с учетом Вашего запроса.         



Программа тренинга:

Подготовка к продаже

  • Организационная подготовка.
  • Базовая подготовка.
  • Аналитическая подготовка.
  • Психологическая подготовка.

 

Установление контакта

  • Как установить контакт с клиентом.
  • Первое впечатление.
  • Приемы установления контакта. Расположение в пространстве.
  • Техники НЛП. Контакт на бессознательном уровне.
  • Отработка навыка установления контакта.

 

Выявление потребностей 

  • Типология клиентов.
  • Методы выявления потребностей клиента.
  • Инструменты управления разговором с клиентом.
  • Эффективная постановка вопросов.
  • Как понять потребности, мотивы, приоритеты клиента.
  • Выявление скрытых мотивов клиента.
  • Наблюдение за клиентом. Калибровка. Техники НЛП.
  • Отработка умения выявлять потребности.

 

Коммерческое предложение и презентация 

  • Эффективная схема коммерческого предложения.
  • Выгоды продавца, покупателя.
  • Выгоды эксклюзивного договора.
  • Конкурентные преимущества Компании.
  • Как показать клиенту выгоды от сотрудничества с Компанией.

 

Телефонные переговоры, как инструмент продаж  

  • Алгоритм телефонных переговоров.
  • Цели и задачи телефонных переговоров.
  • Методы создания приятного впечатление по телефону.
  • План подготовки к телефонному разговору.
  • Техника перехвата инициативы и управления телефонным разговором.
  • Продажа встречи. Стратегии работы с клиентом.

 

Работа с возражениями 

  • Причины возражений.
  • Техники снятия негативного настроя клиента.
  • Методы выявления причины возражения.
  • Эффективные техники аргументации.
  • Работа с различными типами возражений.

 

Работа с претензиями клиента. 

  • Основные закономерности конфликтной ситуации.
  • Алгоритм работы с конфликтным клиентом.
  • Техника «выпуска пара».
  • Техника перевода эмоций в рациональное русло. 
Свяжитесь  с нами и получите бесплатную консультацию по телефону +7 (985) 302-62-08